Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment nexelarivo collecte, utilise et protège vos informations personnelles conformément aux lois françaises en vigueur.
1. Collecte des Informations
Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez notre plateforme de budgétisation créative :
Informations personnelles directes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale que vous nous fournissez lors de l'inscription ou du contact.
- Données financières anonymisées pour nos outils de budgétisation
- Informations de connexion et d'utilisation du site
- Données techniques comme votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Préférences utilisateur et paramètres de compte
La collecte se fait uniquement avec votre consentement explicite et dans le cadre de nos services légitimes de conseil financier personnel.
2. Utilisation des Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Fournir nos services de budgétisation créative et conseils financiers
- Personnaliser votre expérience sur notre plateforme
- Vous contacter concernant votre compte ou nos services
- Améliorer nos outils et développer de nouvelles fonctionnalités
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.
Toute utilisation respecte strictement les principes du RGPD et les réglementations françaises sur la protection des données.
3. Partage et Transferts
Nous limitons strictement le partage de vos informations personnelles :
- Prestataires de services : hébergement sécurisé, services de paiement, outils d'analyse anonymisée
- Obligations légales : autorités compétentes uniquement sur demande légale justifiée
- Protection des droits : en cas de litige ou pour protéger nos intérêts légitimes
Tous nos partenaires signent des accords stricts de protection des données. Les transferts hors UE sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Aucune donnée personnelle n'est transférée vers des pays sans niveau de protection adéquat selon les standards européens.
4. Vos Droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits étendus :
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger ou compléter des informations inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : refuser certains traitements de vos données
- Droit à la limitation : restreindre temporairement l'utilisation de vos données
Exercer vos droits : contactez-nous à help@nexelarivo.com avec une pièce d'identité. Nous répondons sous 30 jours maximum.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
5. Sécurité et Conservation
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Chiffrement des données sensibles en base
- Authentification multi-facteurs pour les accès administrateurs
- Sauvegarde sécurisée et tests de récupération réguliers
- Accès aux données strictement limité selon le principe du moindre privilège
- Audits de sécurité et tests de pénétration annuels
Durées de conservation :
- Données de compte actif : pendant la durée d'utilisation du service
- Données de compte fermé : 3 ans maximum pour obligations comptables
- Données de prospect : 3 ans maximum après dernier contact
- Logs techniques : 12 mois maximum
Passés ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de manière sécurisée et irrécupérable.
6. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
- Cookies de performance : mesure anonyme de l'audience et des performances
- Cookies de préférences : mémorisation de vos choix et paramètres
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
Les cookies non essentiels nécessitent votre consentement préalable et peuvent être désactivés sans impact sur les fonctionnalités principales.
7. Modifications et Mises à Jour
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter :
- Les changements dans nos pratiques de traitement des données
- L'évolution de la réglementation française et européenne
- L'introduction de nouveaux services ou fonctionnalités
- Les retours et recommandations des autorités de contrôle
Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les changements mineurs seront publiés sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Contact - Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
E-mail : help@nexelarivo.com
Courrier : nexelarivo - Service DPO
17 b Rue de Quimper
68200 Mulhouse, France
Téléphone : +33 4 77 32 88 27
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et au maximum sous 30 jours.